سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ايزي للمفروشات، نسعى لضمان رضاكم التام، ونوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتلبية احتياجاتكم.
أولًا: الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيوب مصنعية
- لديكم 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب استبدال أو استرجاع.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلف بإحكام.
- لا تتحملون أي تكاليف شحن إذا كان السبب وجود تلف أو عيب مصنعي.
ثانيًا: الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود عيوب مصنعية
- يمكنكم تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بإحكام، مع تزويدنا بفاتورة الشراء.
- في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
خيارات التعويض:
بعد التأكد من مطابقة المنتج للشروط، يمكنكم اختيار أحد الخيارات التالية:
- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية خلال 7-14 يوم عمل.
- استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة، على أن يتم اختيار المنتج البديل خلال 24 ساعة من إبلاغنا برغبتكم بالاستبدال.
استثناءات سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- المناشف وأرواب الحمام: مستثناة لأسباب صحية.
- مخدات النوم: مستثناة إذا تم فكها من العبوة البلاستيكية.
- المنتجات المستعملة أو التي لا تحافظ على حالتها الأصلية عند الشراء.
- المنتجات ضمن التخفيضات النهائية (تصفية نهائية).
- رسوم الدفع عند الاستلام: غير مستردة.
نحن هنا لخدمتكم بكل فخر وراحة، ونتطلع لتلبية احتياجاتكم بأعلى مستويات الجودة.
ايزي للمفروشات
